Zásady ochrany súkromia

1. Úvod

Spoločnosť SYNTRANOVA AL LTD, prevádzkujúca službu AI Receptionist (dale jen „my" nebo „spoločnosť"), rešpektuje Vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť Vaše osobné údaje. Tieto zásady ochrany súkromia vysvetľujú, akým spôsobom zhromažďujeme, používame, zverejňujeme a chranime Vase informácie pri používaní nasich komunikacnich služieb s podporou umelej inteligencie.

2. Zhromažďované informácie

Osobné údaje

• Kontaktné údaje (meno, e-mailová adresa, telefónne číslo)
• Firemni údaje (názov spoločnosťi, odbor podnikania, adresa)
• Prihlasovaci údaje a autentizačné data
• Faktúracni a platobné údaje

Data o používaní

• Zaznamy konverzácií a prepisy
• Hlasove nahrávky (ak je povolené nahrávanie hovoru)
• Analytické data a data o výkonu
• Informácie o zariadenia a prehliadača

3. Účely spracovanie informaci

Vase informácie používame k nasledujúcim účelom:

• Poskytovanie a údržba služby AI recepce
• Spracovanie transakcií a zasielanie faktúr
• Zlepsovani AI modelu a kvality služieb
• Komunikácia ohledne aktualizaci a podpory
• Plneni právnech povinnosti
• Detekce a prevence podvodu ci zneuziti

4. Sdileni a zverejnovani údajov

Vase informácie muzeme sdilet v nasledujicich pripadech:

• Poskytovatele služieb: Treti strany, ktere nam pomahaji poskytovat služby (hosting, analytika, spracovanie plateb)
• Obchodni partneri: Integracni partneri, ktere jste si zvolili
• Právne pozadavky: Kdyz to vyzaduje zakon nebo kdyz je treba chrániť nase prava
• Obchodni prevody: V souvislosti s fuzi nebo akvizici

Vaše osobné údaje neprodavame tretim stranam.

5. Zabezpeceni údajov

Pro ochranu Vasich údajov implementujeme bezpecnostni opatreni dle odborovych standardu:

• Sifrovani AES-256 pro ulozena data
• Sifrovani TLS 1.3 pro prenasena data
• Infrastruktura certifikovana SOC 2 Type II
• Pravidelne bezpecnostni audity a penetracni testy
• Rizeni pristupu a pozadavky na autentizaci

6. Uchovavani údajov

Vase údaje uchavavame po dobu nezbytnou pro poskytovanie služieb a plneni právnech povinnosti. Data konverzácií jsou standardne uchovavana 90 dni, ale muzete nastaviť kratsi dobu uchovavani. Pri smazani uctu Vase data smazeme do 30 dni.

7. Vase prava

Podle zakonu o ochrane osobnich údajov mate nasledujici prava:

• Pristup: Pravo pozadovat kopii Vasich osobnich údajov
• Oprava: Pravo na opravu nepresnych údajov
• Vymazani: Pravo pozadovat smazani údajov
• Prenositelnost: Pravo obdrzet údaje ve strukturovanem formatu
• Namitka: Pravo vznest namitku proti urcitym cinnostem spracovanie
• Omezeni: Pravo omezit zpusob použití Vasich údajov

Pro uplatneni techto prav nas kontaktujte na privacy@aireceptionist.cz.

8. Mezinarodni prenosy

Vase údaje môžu byt preneseny a zpracovavany v zemich mimo Vasi jurisdikci. Pri mezinarodnich prenosech zajistujeme vhodna ochrana opatreni (jako jsou standardni smluvni dolozky).

9. Súkromia deti

Nase služby nejsou urceny pro deti mladsi 16 let. Vedome nezhromažďujeme osobni údaje od deti. Pokud se domnivate, ze jsme shromazdili údaje ditete, okamzite nas kontaktujte.

10. Zmeny zasad

Tieto zásady môžu byt pravidelne aktualizovany. O vyznamnych zmenach Vas budeme informovat e-mailem nebo prostrednictvim platformy. Pokracovani v používaní služieb po zmenach predstavuje Vas souhlas s aktualizovanymi zasadami.

11. Kontaktujte nas

Mate-li dotazy nebo obavy tykajici se ochrany súkromia: